Politique d’expédition
Nos délais de livraison sont estimés entre 4 et 7 jours ouvrés pour la France, et entre 6 et 7 jours ouvrés pour l’Europe.
En cas de non-récupération du colis par le client dans les délais impartis par le transporteur (en moyenne 5 jours ouvrés), le colis sera retourné à La Centrale du Thé (expéditeur).
Conformément à nos conditions, les frais de livraison restent à la charge du client et seront automatiquement déduits du montant du remboursement.
En cas de retour d’un colis endommagé, une indemnisation pourra être appliquée et déduite du montant du remboursement, en fonction de l’état du colis et/ou des produits retournés.
Colis endommagé ou anomalie à la livraison
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis au moment de la réception.
En cas de colis endommagé ou d’article manquant, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables après la livraison, avec des photos du colis et des produits concernés, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Passé ce délai, le transporteur peut refuser la prise en charge du sinistre conformément à l’article L133-3 du Code de commerce.