Informativa sulle spedizioni
Questa traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.
Dove spediamo?
Francia, Belgio, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi, Portogallo, Finlandia e Svezia.
Marocco: consegna solo a Casablanca, per il Cofanetto Scoperta e La Sélection du Maître. Per un'altra città del Marocco, scriveteci su WhatsApp al +33 7 81 81 40 53 prima di ordinare: vi indicheremo le spese di spedizione.
Corrieri e costi
I vostri pacchi vengono spediti tramite Boxtal, in genere con Chronopost o Mondial Relay, a domicilio o in un punto di ritiro. Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. La consegna in punto di ritiro è gratuita a partire da 28 € di acquisto in Francia, Belgio, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi e Portogallo.
Tempi
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore lavorative. Tempi di consegna stimati: da 4 a 7 giorni lavorativi in Francia, da 6 a 7 giorni lavorativi in Europa.
Al ricevimento: controllate il pacco
Vi invitiamo a controllare lo stato del pacco al momento del ricevimento. Se è visibilmente danneggiato, potete rifiutarlo o formulare riserve presso il corriere o il punto di ritiro.
Pacco danneggiato o articolo mancante: scriveteci entro 3 giorni dal ricevimento, con foto del pacco e dei prodotti interessati. Questo ci permette di aprire rapidamente un reclamo presso il corriere, che impone tempi molto brevi. Questo termine non riduce in alcun modo i vostri diritti: un prodotto danneggiato o mancante resta coperto dalla garanzia legale di conformità, e ve lo sostituiamo o rimborsiamo.
Pacco non ritirato
Se il pacco non viene ritirato entro il termine fissato dal corriere (in media 5 giorni lavorativi), ci viene restituito. Vi contatteremo quindi per una nuova spedizione o un rimborso. In tal caso, le spese di spedizione e di reso restano a vostro carico e sono detratte dal rimborso. Se i prodotti ci ritornano danneggiati, potrà essere applicata una trattenuta corrispondente al loro stato.
