Informativa sui rimborsi
Questa traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.
Con La Centrale du Thé beneficiate di tre tutele distinte. Eccole, dalla più semplice alla più generosa.
1. Il vostro diritto di recesso (14 giorni, senza motivo)
Avete 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea, senza dover giustificare la scelta, per qualsiasi prodotto la cui confezione sigillata non sia stata aperta. Rispedite il prodotto a vostre spese; vi rimborsiamo il prezzo e le spese di spedizione iniziali (spedizione standard). Dettagli e modulo: articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita.
2. La nostra garanzia «Soddisfatti o rimborsati»
Oltre a questo diritto di legge, i nostri prodotti godono con orgoglio della garanzia «Soddisfatti o rimborsati».
Possiamo rimborsare un prodotto anche se è stato aperto (non più di un decimo del peso totale), a condizione che:
- si tratti del primo acquisto di questa referenza;
- la richiesta sia fatta entro 14 giorni dal ricevimento;
- possiate spiegarci il motivo della vostra insoddisfazione.
Le spese di reso sono detratte dal rimborso: ad esempio, per il Cofanetto Scoperta, 6 € per la Francia e 8 € fuori dalla Francia.
Questa garanzia commerciale si aggiunge ai vostri diritti di legge; non li sostituisce.
3. Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme
Se un prodotto arriva danneggiato o non corrisponde al vostro ordine, è coperto dalla garanzia legale di conformità (2 anni): lo sostituiamo o lo rimborsiamo senza costi per voi. Vedi l'articolo 10 delle nostre condizioni generali di vendita e la nostra pagina Spedizioni.
Come fare una richiesta
Prima di qualsiasi reso, contattateci:
- via e-mail: contact@lacentraleduthe.com
- via WhatsApp: +33 7 81 81 40 53
Indicate il numero d'ordine e il prodotto o i prodotti interessati. Vi risponderemo con la procedura da seguire e l'indirizzo per il reso.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato con il mezzo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla vostra richiesta di recesso o dall'accettazione della richiesta nell'ambito della garanzia «Soddisfatti o rimborsati». Possiamo attendere di ricevere il prodotto reso (o la prova della sua spedizione) prima di rimborsare.
