Verkoopvoorwaarden

Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. Bij verschillen is de Franse versie bindend.

Artikel 1. Verkoper

Deze algemene verkoopvoorwaarden (‘AV’) worden aangeboden door LA CENTRALE DU THE, SARL met een kapitaal van 155 200 €, ingeschreven in het RCS van Marseille onder nr. 798 730 560, gevestigd te Parc Lavoisier, 99 avenue Ibrahim Ali, 13015 Marseille (btw: FR13 798730560). Contact: contact@lacentraleduthe.com — 07 81 81 40 53 (telefoon en WhatsApp).

Artikel 2. Toepassingsgebied

De AV zijn van toepassing op alle verkopen die op de website www.lacentraleduthe.com (de ‘Website’) worden gesloten tussen LA CENTRALE DU THE en elke natuurlijke persoon die als consument handelt (de ‘Klant’). Verkopen aan bedrijven (zakelijke omgeving) vallen onder apart overeengekomen voorwaarden. De Klant aanvaardt de AV door het daartoe bestemde vakje aan te vinken voordat hij zijn bestelling bevestigt. Van toepassing zijn de AV die gelden op de dag van de bestelling; ze kunnen worden opgeslagen en afgedrukt.

Artikel 3. Producten

De aangeboden producten (thee, geschenkdozen, accessoires) worden op hun productpagina's met hun wezenlijke kenmerken beschreven. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar niet contractueel bindend. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Wordt een product na de bestelling onbeschikbaar, dan wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en worden de voor dat product betaalde bedragen onverwijld terugbetaald.

Artikel 4. Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling vermeld; levering naar een afhaalpunt is gratis vanaf 28 € aankoop in Frankrijk, België, Spanje, Italië, Duitsland, Nederland en Portugal. De geldende prijs is die welke op het moment van de bestelling wordt getoond.

Artikel 5. Bestelling

De Klant kan bestellen met of zonder klantaccount. Hij kiest zijn producten, controleert de inhoud van zijn winkelwagen, kiest de verzendwijze, vult zijn gegevens in, neemt kennis van de AV en bevestigt zijn bestelling door op de betaalknop te klikken. Daarna ontvangt hij een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. De koop is gesloten bij de bevestiging van de betaling.

Artikel 6. Betaling

De betaling is verschuldigd bij de bestelling en gebeurt met bankkaart, PayPal, Apple Pay of Google Pay, via beveiligde betaalplatforms. LA CENTRALE DU THE heeft nooit toegang tot volledige kaartnummers. Bij weigering van de betaling wordt de bestelling geannuleerd.

Artikel 7. Levering

Leveringsgebied: Frankrijk, België, Spanje, Italië, Duitsland, Nederland, Portugal, Finland en Zweden. In Marokko wordt alleen in Casablanca geleverd, voor de Ontdekkingsdoos en La Sélection du Maître; voor een andere stad in Marokko neemt de Klant vóór de bestelling via WhatsApp op +33 7 81 81 40 53 contact met ons op om de verzendkosten te kennen.

Vervoerders: de pakketten worden verzonden via het platform Boxtal, meestal met Chronopost of Mondial Relay, aan huis of naar een afhaalpunt naar keuze van de Klant.

Termijnen: bestellingen worden binnen 48 werkuren verzonden. De indicatieve levertijden zijn 4 tot 7 werkdagen in Frankrijk en 6 tot 7 werkdagen in Europa. Bij gebreke van vermelding vindt de levering uiterlijk 30 dagen na de bestelling plaats. Bij vertraging kan de Klant, nadat hij ons tevergeefs heeft gevraagd binnen een redelijke extra termijn te leveren, de overeenkomst ontbinden en worden terugbetaald (artikelen L. 216-1 tot L. 216-7 van het Franse consumentenwetboek).

Ontvangst: het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat hij ze fysiek in bezit neemt (artikel L. 216-4). Wij vragen de Klant de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en het, als het zichtbaar beschadigd is, te weigeren of een voorbehoud te maken bij de bezorger of het afhaalpunt. Om snel bij de vervoerder te kunnen optreden, vragen wij u elk beschadigd pakket of ontbrekend artikel binnen 3 dagen na ontvangst te melden, met foto's. Deze termijn beperkt uw rechten uit hoofde van de wettelijke garanties (artikel 10) op geen enkele manier.

Niet afgehaald pakket: een pakket dat niet binnen de door de vervoerder vastgestelde termijn wordt afgehaald, wordt aan ons teruggestuurd. Wij nemen dan contact op met de Klant om een nieuwe verzending (op zijn kosten) of de terugbetaling van de producten af te spreken.

Artikel 8. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Hoe: de Klant deelt ons zijn beslissing mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan contact@lacentraleduthe.com of met het formulier in de bijlage. Daarna stuurt hij de producten op eigen kosten terug, uiterlijk 14 dagen na zijn mededeling, naar: LA CENTRALE DU THE, Parc Lavoisier, 99 avenue Ibrahim Ali, 13015 Marseille.

Terugbetaling: wij betalen alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het bedrag van de goedkoopste aangeboden standaardverzending), uiterlijk 14 dagen nadat we van de herroeping op de hoogte zijn gebracht. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot we de producten hebben ontvangen of tot het bewijs van verzending is geleverd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.

Uitzondering: overeenkomstig artikel L. 221-28, 5° geldt het herroepingsrecht niet voor levensmiddelen waarvan de verzegelde verpakking na de levering is geopend en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd. Voor deze producten kan onze commerciële garantie ‘Tevreden of geld terug’ (artikel 9) gelden.

Artikel 9. Commerciële garantie ‘Tevreden of geld terug’

Naast de bovengenoemde wettelijke rechten biedt LA CENTRALE DU THE een commerciële garantie ‘Tevreden of geld terug’, ook op een aangebroken product, onder de voorwaarden op de pagina Retouren en terugbetalingen. Deze garantie vervangt noch het herroepingsrecht, noch de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken, die er los van gelden.

Artikel 10. Wettelijke garanties

De Klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek) en de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek), onder de hieronder samengevatte voorwaarden.

Wettelijk kader (bijlage bij artikel D. 211-2 van het Franse consumentenwetboek; de officiële Franse tekst is bindend)

De consument beschikt over een termijn van twee jaar na de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan overeenstemming optreedt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.

Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of dienst gedurende de hele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of dienst aan te tonen en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de verkoper in voorkomend geval alle updates te leveren die nodig zijn om de overeenstemming van het goed te behouden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.

Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.

Vraagt de consument om herstel van het goed, maar legt de verkoper vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met twee jaar vanaf de datum van vervanging.

De consument kan een prijsvermindering krijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen met volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed, indien:

1° de verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen;

2° het herstel of de vervanging na meer dan dertig dagen plaatsvindt;

3° het herstel of de vervanging ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer hij definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of de kosten voor installatie van het herstelde of vervangen goed;

4° het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het te verhelpen.

De consument heeft ook recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging te vragen.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.

Elke periode waarin het goed voor herstel of vervanging niet kan worden gebruikt, schort de resterende garantietermijn op tot de levering van het herstelde goed.

De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.

Een verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300 000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).

De consument geniet ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar na de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

Voor elk verzoek neemt de Klant contact met ons op via contact@lacentraleduthe.com of via WhatsApp op 07 81 81 40 53.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van LA CENTRALE DU THE tot de volledige betaling van de prijs.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

LA CENTRALE DU THE is aansprakelijk voor de goede uitvoering van de op afstand gesloten overeenkomst, behalve bij schuld van de Klant, onvoorzienbaar en onoverkomelijk handelen van een derde of overmacht. De bereidingstips op de Website zijn indicatief.

Artikel 13. Persoonsgegevens

De gegevens van de Klant worden verwerkt volgens ons privacybeleid en de rubriek ‘Persoonsgegevens en cookies’ van de juridische vermeldingen.

Artikel 14. Klantenservice en klachten

Voor vragen of klachten: contact@lacentraleduthe.com of WhatsApp op 07 81 81 40 53. Wij streven ernaar binnen 48 werkuren te antwoorden.

Artikel 15. Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek kan de Klant bij een geschil dat na een schriftelijke klacht bij onze klantenservice niet is opgelost, binnen een jaar na zijn klacht kosteloos een consumentenbemiddelaar inschakelen. Bemiddelaar wordt momenteel aangewezen: de contactgegevens worden hier vermeld. In de tussentijd kan elke klacht aan onze klantenservice worden gericht (artikel 14).

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

Op de AV is het Franse recht van toepassing. Bij een geschil kan de Klant naar keuze de rechter aanspreken van de plaats waar hij woonde bij het sluiten van de overeenkomst of het zich voordoen van het schadeveroorzakende feit, of elke andere volgens het gemene recht bevoegde rechter. Deze bepalingen ontnemen een Klant die in een ander land van de Europese Unie woont niet de bescherming die de dwingende regels van zijn woonland hem bieden.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan LA CENTRALE DU THE, Parc Lavoisier, 99 avenue Ibrahim Ali, 13015 Marseille — contact@lacentraleduthe.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Bestelnummer:
• Naam/namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.