Política de envio

Esta tradução é fornecida apenas a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

Para onde enviamos?

França, Bélgica, Espanha, Itália, Alemanha, Países Baixos, Portugal, Finlândia e Suécia.

Marrocos: entrega apenas em Casablanca, para a Caixa Descoberta e La Sélection du Maître. Para outra cidade de Marrocos, escreva-nos por WhatsApp para o +33 7 81 81 40 53 antes de encomendar: indicamos-lhe os custos de envio.

Transportadoras e custos

As suas encomendas são enviadas através da Boxtal, em geral pela Chronopost ou pela Mondial Relay, ao domicílio ou para um ponto de recolha. Os custos de envio são indicados antes do pagamento. A entrega em ponto de recolha é gratuita a partir de 28 € de compra em França, Bélgica, Espanha, Itália, Alemanha, Países Baixos e Portugal.

Prazos

As encomendas são enviadas em 48 horas úteis. Prazos de entrega estimados: 4 a 7 dias úteis em França e 6 a 7 dias úteis na Europa.

Na receção: verifique a sua encomenda

Convidamo-lo a verificar o estado da encomenda no momento da receção. Se estiver visivelmente danificada, pode recusá-la ou formular reservas junto do estafeta ou do ponto de recolha.

Encomenda danificada ou artigo em falta: escreva-nos nos 3 dias seguintes à receção, com fotografias da embalagem e dos produtos em causa. Isso permite-nos abrir rapidamente uma reclamação junto da transportadora, que impõe prazos muito curtos. Este prazo não reduz em nada os seus direitos: um produto danificado ou em falta continua coberto pela garantia legal de conformidade, e substituímo-lo ou reembolsamo-lo.

Encomenda não levantada

Se a encomenda não for levantada no prazo fixado pela transportadora (em média 5 dias úteis), é-nos devolvida. Contactamo-lo então para um novo envio ou um reembolso. Nesse caso, os custos de envio e de devolução ficam a seu cargo e são deduzidos do reembolso. Se os produtos nos chegarem danificados, poderá ser aplicada uma retenção correspondente ao seu estado.