Versand
Diese Übersetzung dient nur zur Information. Im Zweifelsfall ist die französische Fassung maßgeblich.
Wohin liefern wir?
Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Deutschland, Niederlande, Portugal, Finnland und Schweden.
Marokko: Lieferung nur nach Casablanca, für die Entdeckungsbox und La Sélection du Maître. Für eine andere Stadt in Marokko schreiben Sie uns vor der Bestellung per WhatsApp an +33 7 81 81 40 53: Wir nennen Ihnen die Versandkosten.
Transportunternehmen und Kosten
Ihre Pakete werden über Boxtal versandt, in der Regel mit Chronopost oder Mondial Relay, nach Hause oder an einen Abholpunkt. Die Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt. Die Lieferung an einen Abholpunkt ist ab 28 € Einkaufswert in Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Deutschland, den Niederlanden und Portugal kostenlos.
Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 48 Werkstunden versandt. Voraussichtliche Lieferzeiten: 4 bis 7 Werktage in Frankreich, 6 bis 7 Werktage in Europa.
Bei Erhalt: Prüfen Sie Ihr Paket
Bitte prüfen Sie den Zustand Ihres Pakets bei Erhalt. Ist es sichtbar beschädigt, können Sie die Annahme verweigern oder beim Zusteller bzw. am Abholpunkt einen Vorbehalt vermerken.
Beschädigtes Paket oder fehlender Artikel: Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, mit Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte. So können wir beim Transportunternehmen, das sehr kurze Fristen vorgibt, schnell eine Reklamation einleiten. Diese Frist schränkt Ihre Rechte in keiner Weise ein: Ein beschädigtes oder fehlendes Produkt bleibt durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt, und wir ersetzen oder erstatten es Ihnen.
Nicht abgeholtes Paket
Wird das Paket nicht innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist abgeholt (durchschnittlich 5 Werktage), geht es an uns zurück. Wir kontaktieren Sie dann für einen erneuten Versand oder eine Erstattung. In diesem Fall tragen Sie die Versand- und Rücksendekosten, die von der Erstattung abgezogen werden. Kommen die Produkte beschädigt zu uns zurück, kann ein ihrem Zustand entsprechender Abzug vorgenommen werden.
