Widerrufsrecht
Diese Übersetzung dient nur zur Information. Im Zweifelsfall ist die französische Fassung maßgeblich.
Bei La Centrale du Thé genießen Sie drei verschiedene Schutzrechte. Hier sind sie, vom einfachsten bis zum großzügigsten.
1. Ihr Widerrufsrecht (14 Tage, ohne Angabe von Gründen)
Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um es sich anders zu überlegen, ohne Begründung, für jedes Produkt, dessen versiegelte Verpackung nicht geöffnet wurde. Sie senden das Produkt auf Ihre Kosten zurück; wir erstatten Ihnen den Preis und die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand). Einzelheiten und Formular: Artikel 8 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2. Unsere Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“
Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht bieten wir für unsere Produkte mit Stolz die Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“.
Wir können ein Produkt erstatten, auch wenn es angebrochen ist (höchstens ein Zehntel des Gesamtgewichts), sofern:
- es sich um den ersten Kauf dieser Sorte handelt;
- die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt wird;
- Sie uns den Grund Ihrer Unzufriedenheit erklären können.
Die Rücksendekosten werden von der Erstattung abgezogen: zum Beispiel für die Entdeckungsbox 6 € für Frankreich und 8 € außerhalb Frankreichs.
Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten; sie ersetzt sie nicht.
3. Beschädigtes, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Kommt ein Produkt beschädigt an oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, greift die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre): Wir ersetzen oder erstatten es für Sie kostenlos. Siehe Artikel 10 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unsere Seite Versand.
So stellen Sie eine Anfrage
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:
- per E-Mail: contact@lacentraleduthe.com
- per WhatsApp: +33 7 81 81 40 53
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das oder die betroffenen Produkte an. Wir antworten Ihnen mit dem weiteren Vorgehen und der Rücksendeadresse.
Erstattungsfrist
Die Erstattung erfolgt über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf oder nach Annahme Ihrer Anfrage im Rahmen der Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben (oder den Nachweis seiner Rücksendung).
